员工倦怠、更差的客户服务、收入损失:调查显示招聘挑战的影响

劳氏在莫里斯敦. 招聘成功了吗. (汤姆Bergeron / ROI-NJ)

近三分之一的人承认客户服务受到了影响, 五分之三的人表示,他们的员工压力更大, 导致更大的营业额. 近一半的公司表示,这导致了收入损失.

如今,似乎新泽西州的每家公司都面临着招聘方面的挑战. 这些挑战的影响在报告中有详细说明 新泽西商业 & 行业协会’s 第64届年度商业展望调查该报告于周一上午发布.

调查, 是在2022年9月和10月发给新泽西州企业主和行政人员的吗, 有468个有效回复吗. NJBIA说,大多数受访者都是小企业,61%的企业员工人数不超过24人.

调查发现,70%的公司面临招聘挑战,比2021年仅下降了3%. 调查还发现,五分之三的人增加了工资.

那些说自己有挑战的人, 以下是他们如何回答有关招聘挑战影响的两个具体问题.

受访者可以选择最多三个答案(这就是为什么百分比加起来超过100%):

哪些因素最影响你找到合适员工的能力

  • 79%:没有足够的候选人/申请人来填补职位空缺
  • 59%:候选人缺乏必要的技能
  • 35%:无法提供所要求的补偿/福利
  • 28%:员工流动率高于一般水平
  • 14%:无法提供要求的混合工作安排
  • 14%:候选人担心COVID-19
  • 8%:候选人缺乏足够的托儿服务
  • 5%:高于正常退休员工
  • 3%:候选人有其他看守职责

人事方面的挑战对你有什么影响?

  • 61%:增加工资
  • 59%:在职员工压力更大/精疲力竭
  • 45%:收入损失
  • 38%:聘用资历较低的员工
  • 31%:对客户的服务受到影响
  • 17%:减少营业时间/天数
  • 15%:提供签约和留用奖金
  • 11%:减少了工作场所的物理容量
  • 7%:其他

即使面临人员配备方面的挑战, 新泽西企业在2022年的招聘水平确实出现了小幅反弹,尽管数字并不一定强劲, 19%的企业表示增加了招聘,21%的企业表示减少了招聘.

这就留下了2%的净负值, 与2021年的净负21%和2020年的净负23%相比,这是一个显著的改善, 主要是由于大流行的关闭及其后果. 然而,在2020年之前,自2012年以来,该调查中没有出现负的净招聘.

展望2023年, 30%的人预计他们将招聘更多员工, 相比之下,9%的人将减少招聘,净就业前景为21%.